La Ville de Mérignac

Création d'un outil de géolocalisation au service des Mérignacais

La Ville de Mérignac, sous l’impulsion de son maire Michel Sainte-Marie, a été distinguée – dans le cadre de la 12^ème édition des Prix Territoriaux créés par La Gazette des communes et la GMF – pour la mise en place d'un outil de géolocalisation au service des Mérignacais, permettant de signaler un problème technique rencontré en ville.

• La Ville de Mérignac a mis en place en janvier 2011 cet outil de géolocalisation, pratique, dénommé « Léon » (clin d'œil aux paons visibles dans les parcs de Mérignac !). L’objectif est de permettre aux usagers de signaler, via leur ordinateur ou leur Smartphone sur http://leon.merignac.com, un problème rencontré en ville (concernant la voirie, les espaces verts, la signalisation, la circulation, l’éclairage public, les chantiers…). À l'aide d'une carte, en quelques clics sur le lieu du dysfonctionnement, les citoyens peuvent ainsi déclarer une requête technique. Chaque requête est thématisée et transmise au service municipal concerné.
• Cet outil permet une transparence de l’information, puisque tout problème signalé est visible par tous. Aussi, un onglet sur la carte du site internet de la Ville de Mérignac indique si le problème est en cours de résolution ou non. Le citoyen est prévenu par notification automatique lorsque le délai de résolution est évalué, et lorsque sa requête est résolue.
• La Ville de Mérignac est la première collectivité en France à utiliser ce service innovant, développé en lien avec l’agence « La Netscouade » et nécessitant une collaboration étroite entre les services municipaux (communication, DSI, police municipale, direction générale des services, espaces verts, service technique…).
• « Léon » rencontre auprès du public un vif intérêt. Depuis janvier 2011, plus de 700 requêtes ont été comptabilisées. 5 à 10 demandes sont quotidiennement traitées.
• « Léon » est aussi disponible à travers une application iphone, la géolocalisation est encore plus simple !
• La Ville de Mérignac a démontré que la technologie et la communication peuvent simplifier l'administration publique et créer du lien avec les citoyens.